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什么是电子邮件地址？
电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等等。其结构是：用户名@邮件服务器，用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的。如support@bizcn.com即为一个邮件地址。

什么是托管邮局？
所谓托管邮局，是一种类似于虚拟主机的服务，将一台邮件服务器划分为若干区域，分别出租给不同的企业。企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。商务中国提供的基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局方便企业管理自己的邮局系统。可以灵活开设员工邮箱，根据需要为邮箱开设协作功能和PushMail移动功能。可实现部门成员之间或者公司全体员工之间的协同办公，信息共享。并且，除了一般的终端邮件程序方式（如outlook）收发E-mail之外，还可以实现的WEB方式收发和管理邮件，比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。

如何才能拥有自己的集团邮局？
希望拥有自己的集团邮局，首先必须注册一个顶级域名；然后即可在商务中国购买一个集团邮局。购买时，只须在填入自己的域名，在线付款后，邮局即刻开通。若域名的DNS为商务中国的，则24小时那自动解析生效，邮局即可开始进行正常的收发信件工作。

什么是POP3？
POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本，它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准，POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上，同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。

什么是SMTP？
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议，它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了，整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。

什么是IMAP？
IMAP是Internet Message Access Protocol的缩写，是用于访问服务器上所存储的邮件的Internet协议。同POP3相比，IMAP提供的邮件“摘要浏览”方式极大地提高了邮件浏览速度，可有效地节省客户宝贵的时间。这对于经常接收大量邮件和希望阻止垃圾邮件的用户来说此功能是非常实用的。用户建立IMAP帐号后，可以指定哪些文件夹 显示，哪些文件夹隐藏，利用IMAP提供的摘要浏览功能使用户在阅读完所有邮件的到达时间、发件人、主题、大小等信息后才做出是否下载的决定，同时还可以享受选择性下载附件的决定，比如：用户收到了一封有3个附件的信件，用户可以根据自己的需要只下载其中的1个，从而节省了大量的宝贵时间，避免了使用POP3方式收信时必须将邮件全部收到本地后才能进行判断的被动。

什么样的用户适合使用IMAP?
a.经常收到大量垃圾邮件的用户
通过这种方式，用户可以只将一些摘要信息（发信人，主题等）收取下来，然后根据这些信息判断，如果属于垃圾邮件直接从服务器上删除，而不必浪费大量时间去收取垃圾邮件。

b.办公一族、经常出差的用户通过IMAP的智能存储功能，可使邮件保存在服务器上，办公一族、经常出差的用户可以回到家里或到任何一个可以上网的地方通过IMAP来查看没有处理完的邮件。

什么是PushMail？
PushMail业务是一项利用Exchange 2007的Direct PushMail技术将Mail直接推送到终端（手机）上的服务。简单而言，PushMail系统能够将电子邮箱中刚刚收到的新邮件在第一时间，快速地推送到用户手机中。PushMail的推出，将打破传统电子邮件收发物理平台的限制，即使脱离Internet及电脑，同样也可以通过手机及时地处理Email。

什么是Outlook Web Access？
Outlook Web Access简称OWA是基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局的一项Web访问功能。通过访问Outlook Web Access页面，邮箱用户不需要安装Outlook2007客户端软件，直接使用 Web 浏览器通过 Internet 读取或发送电子邮件、管理他们的日历地址簿，任务等协同办公功能。基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局的Outlook Web Access访问地址为http://mail.您的域名。

什么是协同办公？
协作邮提供了协作办公功能，它除具备基本的邮件收发功能外，可在企业内部不同员工之间设置共享会议安排，日程安排，任务进度，通讯录。管理员还可查看不同员工的日常事务安排，进度。就算在外出差也可上网了解公司事务，管理企业事务，分配员工任务，让企业管理更具条理，工作效率有效提高。企业邮，商务G邮可通过购买协作功能包升级到协作邮，体验协作办公的便利性。注意：协同功能需您使用Outlook2007客户端或访问Outlook Web Access才能使用。

基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局随时随地的访问指什么？
随着业务的不断发展，员工需要在其所处的任何地方（路上、家里或办公室）访问全部邮件数据。如果能实现此随处访问功能，公司可以降低成本，提高效率，同时为员工提供出色完成工作所需的工具。邮件服务过去只表示电子邮件。现在，它表示电子邮件、日历、联系人地址簿以及任务项等协作共享信息。基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局提供了在一个集中位置（用户邮箱）访问所有这些邮件类型的功能。借助不同的硬件设备，现在您可以从下列任何位置访问所有类型的邮件：办公室、家里、机场、棒球场地或当地咖啡馆。
基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局支持您通过手机Exchange ActiveSync、计算机Outlook Web Access页面或Outlook2007软件，在您所处的任何地方访问邮箱。如果您所在的办公室与公司网络实现了连接，则可以使用 Microsoft Office Outlook2007 或访问 Outlook Web Access 页面查看邮箱。可以查看电子邮件、日历数据、联系人、任务，以及便笺。如果您出差或旅行在外，可以在手机配置Exchange ActiveSync同步及时接受您的电子邮件，日历，联系人地址簿等最新信息。当然如果您携带了可以上网的笔记本电脑，毫无疑问您也可以上网打开 Outlook2007 软件或 Outlook Web Access 页面独立您邮箱内的信息。

怎么样实现海外转发？
基于微软Hosted Exchange技术的托管邮局支持海外转发，是当用户发送到海外的邮件因被屏蔽或其他网络原因不被目的邮箱接收时，在海外设置的多台邮件转发服务器进行转发。系统默认状态下已经开通海外转发功能，并设置了一些海外常见地址，如YAHOO.COM，您也可以进入管理中心-业务管理-集团邮局-邮箱管理-海外转发邮件管理中添加您需发送的邮件地址后缀，技术人员将在第一时间内将邮件正确送达目的邮箱。“海外转发功能”确保了全球邮件的无忧发送，它所构筑的“绿色通道”;，对贸易型企业来说价值显著。这种高性能的邮箱产品可以保证企业通过电子邮件顺利开展国际间贸易合作与沟通，避免邮件受阻带来的不必要损失，将会被越来越多的海外业务来往频繁的用户所认知，具有很大的发展空间。

邮局申请成功后，什么时候可以开始使用？
邮箱申请成功后，系统将即刻发信至用户联系信箱。用户可开始进行邮箱管理：设置邮箱用户、空间大小、初始密码等。若DNS为我司，则24小时后可正常使用。若DNS非我司，则待解析生效后即可使用。

为何邮箱只能发信不能收信？
如邮局状态正常,极可能域名没有做MX记录导致.请您为邮局作解析，需先作一条邮局的MX记录，即点击增加邮件：主机名无需填，优先级填10，对应mail主机名填mail。MX记录增加完毕后后再点击增加IP，主机名填mail,对应IP填上您邮局服务器的IP即可。

为何邮箱垃圾邮件很多怎么办？
启用自动反垃圾邮件功能：托管邮箱为您提供了多层智能过滤的反垃圾邮件功能，但是反垃圾邮件需要一个逐步学习的过程。为了防止您的正常邮件被过滤。托管邮箱的反垃圾邮件功能默认是未启用的，您的邮箱如果会收到很多垃圾邮件，可能是您还未启用反垃圾邮件功能，请您登陆OWA界面，在“选项--垃圾邮件”菜单中启用自动筛选垃圾邮件功能，如下图所示：

当然，如果您的正常邮件被误判为垃圾邮件，您可以在OWA中选择该邮件，点击鼠标右键选择“垃圾邮件”菜单将该邮件设置为“安全发件人”。如果是垃圾邮件未过滤接收到了收件箱，您可以将该邮件设置为“阻止发件人”。这样邮件就不会再出现误判情况了。

如何查看邮箱空间使用情况？
查看邮箱空间使用情况：您需要有足够的邮箱空间，才能保证您正常邮件接收。如果您需要查看您的邮箱空间使用情况，您可以登录OWA界面，点击您的邮箱名，停留5秒左右就可以查看您的邮箱空间使用情况了。当您的邮箱剩余空间不多时，请及时联系管理增加空间。

如何设置邮件转发？
设置邮件转发：如果您需要将您接收到的邮件自动转发到邮局的其他邮箱，您可以登录OWA界面，在“选项--规则”中新建“创建用于邮件送达的新规则”，在新规则设置“邮件到达时”--“如果我的姓名”选择“收件人”或“抄送”框中。然后设置“请执行以下操作”选择“转发或重定向”--“将邮件转发给个人或通讯组列表”。您可以点击“个人或通讯组列表”选择转发到的邮箱地址。


产品规格及定价表
一、产品规格及定价表（表一）

  用户数 空间大小 增加用户 30天退款保证 赠送PushMail帐号
企业邮 5 1G 有 有 1
10 2G 2
20 4G 2
50 10G 3
100 20G 3
200 40G 4
500 100G 8
商务G邮 5 5G 有 有 1
10 10G 2
20 20G 2
50 50G 3
100 100G 3
200 200G 4
500 500G 8
协作邮 5 不限 有 有 1
10 2
20 5
50 10
100 20
200 30
500 50
表一说明：
1、企业邮：邮箱通过Pop3、Smtp、WEB、Outlook形式进行收发。
2、商务G邮：邮箱通过Pop3、Smtp、WEB、Outlook形式进行收发。
3、协作邮：具备企业邮的功能，并可通过邮局平台进行日程、通讯录和任务的共享和协作。
4、以上产品不能在同一企业邮局（域）中跨级别购买部分邮箱，只能整体升级或降低到其他级别。
5、以上产品可通过增加功能升级包获得协作/移动（PushMail）功能。升级包规格见表二。
6、以上产品通过购买本级别升级包对已开通的邮局（域）进行扩容升级，扩容的内容包括用户数和空间大小。空间和用户数不单独零卖。升级包规格见表二。
7、以上产品在销售过程中，用户如对服务不满意，可在购买服务后的30天内提出撤消服务及退款要求。
8、以上产品每个企业邮局（域）均可免费获得一定用户数的移动功能包（PushMail）。具体获得赠送的用户数参照表一中对应数字。
9、本价格表商务中国具有最终解释权。

二、升级包及定价表（表二）

内容 每包用户数
企业邮扩容包 10
商务G邮扩容包 10
协作邮扩容包 10
协作功能包 5
移动功能包（PushMail） 5
表二说明：
1、企业邮扩容包、商务G邮扩容包和协作邮扩容包不涉及功能升级，仅作为本级别邮局（域）的扩容使用。扩容内容包括用户数和空间大小。
2、协作功能包和移动功能包都是功能性升级，不影响现有用户数和空间大小，各个级别的产品包都可以独立购买这两个功能包，费用单独叠加计算。
3、本价格表商务中国具有最终解释权。

为什么我收到的会议邀请出现乱码？
使用Outlook2003客户端的用户在接收会议邀请时会出现乱码情况，这是由于会议发起人邮箱真实姓名中包含了中文（包括中英文混合），而会议接收者使用Outlook2003客户端接收而造成的。由于Outlook2003与Outlook2007之间版本的差异性，可以使用以下方法解决乱码问题：
1、会议接收者安装使用最新Outlook2007客户端，这样不仅可以解决乱码问题，也可以体验到Outlook2007更加强大的协同办公功能。
2、会议发起者邮箱真实姓名修改为中文，可以在“邮局控制面板--邮箱管理”中点击修改用户邮箱的“真实姓名”为纯英文。

Outlook Web Access浏览器要求
通过 Microsoft Office Outlook Web Access，可以从任何支持 HTML 3.2 和欧洲计算机制造商协会 (ECMA) 格式的浏览器访问用户邮箱。对于无法访问 Outlook 的用户，例如正在出差的用户或使用共享工作站访问电子邮件和日历信息的用户，它是一个理想的客户端。

Outlook Web Access 浏览器要求
Microsoft Exchange Server 2007 中的 Outlook Web Access 可以通过下列两种格式运行：Outlook Web Access 高级客户端和 Outlook Web Access 基本客户端。Outlook Web Access 高级客户端要求使用 Internet Explorer 6 或更高版本，并且具有丰富的功能集。Outlook Web Access 基本客户端适用于大多数 Web 浏览器，具有的功能要少于 Outlook Web Access 高级客户端，在低速连接上的性能更好。

Outlook Web Access 高级客户端
下表介绍可与 Outlook Web Access 高级客户端一起使用的浏览器和操作系统的组合。

与 Outlook Web Access 高级客户端一起使用的 Web 浏览器和操作系统的版本
Windows 版本 Outlook Web Access 高级客户端支持的浏览器
Windows Millennium Edition Internet Explorer 6 以及更高版本
Windows 2000 Server Internet Explorer 6 以及更高版本
Windows XP Internet Explorer 6 以及更高版本
Windows Server 2003 Internet Explorer 6 以及更高版本
Windows Vista 在Windows Vista 中的 Internet Explorer 7


Outlook Web Access 基本客户端
许多支持 HTML 3.2 和 ECMA 的浏览器都支持 Outlook Web Access 基本客户端。下表介绍可与 Outlook Web Access 基本客户端一起使用的浏览器和操作系统的组合。

与 Outlook Web Access 基本客户端一起使用的 Web 浏览器和操作系统的版本
操作系统 Internet Explorer 版本 其他浏览器
Windows 98 Internet Explorer 5.01、5.5、6 以及更高版本 不可用
Windows Millennium Edition Internet Explorer 5.5、6 以及更高版本 不可用
Windows 2000 Server Internet Explorer 5.01、5.5、6 以及更高版本 不可用
Windows XP Internet Explorer 6 以及更高版本 Mozilla Firefox 1.8、Opera 7.54
Windows Server 2003 Internet Explorer 6 以及更高版本 Mozilla Firefox 1.8、Opera 7.54
Windows Vista 在Windows Vista 中的 Internet Explorer 7 Mozilla Firefox 1.8、Opera 7.54
Mac OS 9 Internet Explorer 5.01 Netscape Navigator 7.1
Mac OS 10.3 不可用 Safari 1.2
Sun Solaris 9、x86 不可用 Mozilla Firefox 1.8、Netscape Navigator 7.1
Linux Red Hat Desktop (RHEL3) 不可用 Mozilla Firefox 1.8、Netscape Navigator 7.1
HP/UX 11i 不可用 Mozilla Firefox 1.8、Netscape Navigator 7.1

注意： Microsoft Pocket Internet Explorer 不支持 Outlook Web Access。

病毒扫描对 Outlook Web Access 的影响
如果防病毒程序更改了“草稿”文件夹中的某封邮件，用户可能会在 Microsoft Office Outlook Web Access for Exchange Server 2007 中收到错误消息。

纠正错误
如果防病毒程序扫描 Outlook Web Access 的“草稿”文件夹中的某封邮件，并触发导致邮件修改的屏蔽规则，用户在打开该邮件并尝试修改或发送时，将收到警告消息。

若要纠正此问题，指示用户保存并关闭该邮件，然后重新打开并重试。

详细信息
有关 Outlook Web Access 基本客户端支持的浏览器的详细信息，请访问下列网站：

·Opera    http://www.opera.com
·Mozilla Firefox    http://www.mozilla.com/firefox
·Netscape Navigator    http://browser.netscape.com
·Apple Safari    http://www.apple.com/macosx/features/safari